FAQs – H.E.A.D Assistência 24 Horas

Perguntas Frequentes | FAQ

Tire suas dúvidas, ou nos envie um e-mail que lhe responderemos o mais breve.

O que fazer quando for necessário rebocar o veículo para uma distância maior que o plano contratado?

O associado poderá pagar o quilômetro a mais, dependendo a distancia.

Posso ligar gratuitamente?

Sim, você poderá ligar gratuitamente em nossa call center pelo numero 0800

Posso trocar o meu veículo cadastrado?

O veículo cadastrado poderá ser alterado quantas vezes necessário. No entanto, um veículo que já foi cadastrado não poderá ser cadastrado novamente.

Qual a distância máxima do reboque?

O reboque transportará o carro até uma distância máxima do plano contratado. Calculados a partir do ponto de enguiço até o ponto de destino.

Quando posso começar a utilizar os serviços de Guincho?

Após você enviar os dados completos do veículo para gestora, e assim após 48 horas, você já poderá usar os serviços.

Quanto tempo, em média, leva para ser atendido no plano de Assistência 24h?

O tempo de atendimento varia de acordo com as condições de trânsito e climáticas em cada cidade. Fora isso, o solicitante não esperará mais que 1 hora para que o socorro chegue até o veículo.